Shipping policy

Politique d’expédition  Wayvolt

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

Zones de livraison

Wayvolt expédie ses produits vers les destinations suivantes : France Métropolitaine, DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, etc.), Union Européenne, International (hors UE).

Délais d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination :
France Métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
DOM-TOM : 7 à 20 jours ouvrés
Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrés
International (hors UE) : 10 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de force majeure (douanes, grèves, crises sanitaires, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Des offres promotionnelles peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur sélectionné.

Douanes et taxes pour l’international

Pour les livraisons hors Union Européenne et dans certains DOM-TOM, des frais de douanes ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Ces frais restent à la charge exclusive de l’acheteur. Wayvolt ne saurait être tenue responsable de ces frais supplémentaires ni de retards éventuels liés aux formalités douanières.

Problèmes de livraison

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter en priorité le transporteur avec votre numéro de suivi. En cas de colis perdu, endommagé ou de livraison erronée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception prévue à l’adresse suivante : wayvoltshop@gmail.com. Aucune réclamation ne pourra être acceptée passé ce délai.

Retards exceptionnels

En cas de circonstances exceptionnelles (crises sanitaires, catastrophes naturelles, périodes de forte activité), les délais d’expédition peuvent être prolongés. Wayvolt s’engage à informer ses clients de tout retard significatif.

Contact
Pour toute question concernant l’expédition : wayvoltshop@gmail.com ou par téléphone au 06 38 88 97 45.