Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement de Wayvolt

Chez Wayvolt, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et simple.

Délai de Retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation. Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, non lavé, non endommagé, et dans son emballage d'origine complet. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : wayvoltshop@gmail.com.
Dans votre e-mail, veuillez inclure :
 * Votre numéro de commande.
 * Le ou les articles que vous souhaitez retourner.
 * Le motif du retour (rétractation, défectueux, etc.).
Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables et vous fournira les instructions détaillées pour le retour.
L'adresse de retour pour votre colis est :
Wayvolt - Service Retours
37 rue des Autas
47000 Agen
France
Veuillez ne pas renvoyer votre article avant d'avoir reçu nos instructions de retour.

Conditions de Retour et d'Échange

Politique de Retour et de Remboursement de Wayvolt
Chez Wayvolt, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et simple.

Délai de Retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation. Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, non lavé, non endommagé, et dans son emballage d'origine complet. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : wayvoltshop@gmail.com.
Dans votre e-mail, veuillez inclure :
 * Votre numéro de commande.
 * Le ou les articles que vous souhaitez retourner.
 * Le motif du retour (rétractation, défectueux, etc.).
Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables et vous fournira les instructions détaillées pour le retour.
L'adresse de retour pour votre colis est :
Wayvolt - Service Retours
37 rue des Autas
47000 Agen
France
Veuillez ne pas renvoyer votre article avant d'avoir reçu nos instructions de retour.

Conditions de Retour et d'Échange

Pour qu'un retour ou un échange soit accepté :
 * Article non utilisé et non cassé : Tous les produits présents chez Wayvolt peuvent être renvoyés s'ils n'ont pas été utilisés ou cassés.
 * Emballage intact pour remboursement : Un achat chez Wayvolt sera remboursé si l'emballage d'origine n'a pas été ouvert.
 * Emballage ouvert mais produit non utilisé pour échange : Si l'emballage a été ouvert mais que le produit n'a pas été utilisé, il pourra être échangé.
 * Produits utilisés : Les produits ayant été utilisés ne seront ni repris ni échangés.
 * L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en bon état.
 * Le retour doit être initié dans le délai de 14 jours calendaires.

Frais de Retour

 En cas de rétractation (vous changez d'avis) : Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.
 * En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme : Si l'article que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à wayvoltshop@gmail.com. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Wayvolt. Nous pourrions vous demander des photos ou des vidéos du défaut pour évaluer le problème avant de valider la prise en charge des frais de retour.

Frais de Réapprovisionnement (Restocking Fee)

Des frais de réapprovisionnement de 10 % du prix du produit peuvent être appliqués et déduits de votre remboursement dans les cas suivants :
 * L'article retourné présente des signes d'utilisation (rayures, traces d'usure, etc.).
 * L'emballage d'origine est manquant, endommagé ou incomplet.
 * Des accessoires ou notices sont absents du retour.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé si l'article est retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé, avec son emballage intact.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Un achat sur wayvolt.fr vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation, sous réserve du respect des conditions de retour et l'application éventuelle de frais de réapprovisionnement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d'approbation. Veuillez noter que le délai de traitement et d'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un certain délai avant qu'un remboursement ne soit officiellement affiché. Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à wayvoltshop@gmail.com.

Échanges

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Les mêmes conditions de retour s'appliquent pour les échanges.
Articles en Promotion ou Soldés
Les articles soldés ou en promotion suivent les mêmes conditions de retour que les articles à prix plein.

Articles Endommagés ou Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à wayvoltshop@gmail.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons le problème et ferons de notre mieux pour le corriger rapidement.

Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à wayvoltshop@gmail.com.
Pour qu'un retour ou un échange soit accepté :
 * Article non utilisé et non cassé : Tous les produits présents chez Wayvolt peuvent être renvoyés s'ils n'ont pas été utilisés ou cassés.
 * Emballage intact pour remboursement : Un achat chez Wayvolt sera remboursé si l'emballage d'origine n'a pas été ouvert.
 * Emballage ouvert mais produit non utilisé pour échange : Si l'emballage a été ouvert mais que le produit n'a pas été utilisé, il pourra être échangé.
 * Produits utilisés : Les produits ayant été utilisés ne seront ni repris ni échangés.
 * L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en bon état.
 * Le retour doit être initié dans le délai de 14 jours calendaires.
Frais de Retour
 * En cas de rétractation (vous changez d'avis) : Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.
 * En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme : Si l'article que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à wayvoltshop@gmail.com. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Wayvolt. Nous pourrions vous demander des photos ou des vidéos du défaut pour évaluer le problème avant de valider la prise en charge des frais de retour.

Frais de Réapprovisionnement (Restocking Fee)

Des frais de réapprovisionnement de 10 % du prix du produit peuvent être appliqués et déduits de votre remboursement dans les cas suivants :
 * L'article retourné présente des signes d'utilisation (rayures, traces d'usure, etc.).
 * L'emballage d'origine est manquant, endommagé ou incomplet.
 * Des accessoires ou notices sont absents du retour.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé si l'article est retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé, avec son emballage intact.

Remboursements

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Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d'approbation. Veuillez noter que le délai de traitement et d'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un certain délai avant qu'un remboursement ne soit officiellement affiché. Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à wayvoltshop@gmail.com.

Échanges

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Articles en Promotion ou Soldés
Les articles soldés ou en promotion suivent les mêmes conditions de retour que les articles à prix plein.
Articles Endommagés ou Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à wayvoltshop@gmail.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons le problème et ferons de notre mieux pour le corriger rapidement.

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